O Monitory Alerta é muito utilizado nos banheiros de locais públicos e vestiários para a comunicação dos usuários do local com a equipe de limpeza e manutenção responsável, hoje vamos falar sobre o uso desse aplicativo para chamados de TI em universidades.
A ferramenta também pode ser utilizada para abrir diversos tipos de chamados, como: limpeza, TI e manutenção. É um novo canal de comunicação direto entre clientes e as equipes responsáveis.
O objetivo é sempre buscar a redução no tempo de SLA “service level agreement” para atender altos níveis de qualidade e nota máxima na experiência dos clientes.
Recentemente implantamos o Monitory alerta na Universidade São Camilo para auxiliar na abertura de chamados de TI.
Como funciona?
Quando um aluno precisar de auxilio da equipe de TI ele pode fazer a leitura do QRcode com seu celular para abrir um chamado. O QRcode é instalado nas salas ou máquinas da universidade.
Uma mensagem é enviada ao celular do responsável da área, que poderá atender o chamado do aluno com rapidez.
Um aplicativo para chamados de TI em universidades pode ajudar a otimizar o tempo das equipes, além de levar um novo canal de comunicação para os alunos.
Conheça mais possibilidades de utilização do Monitory Alerta