Autor: monitory-admin

Em entrevista, os gestores do Centro Universitário São Camilo contam como aumentaram a satisfação dos clientes com o uso da ferramenta Monitory Alerta:

Pe. Anísio Baldessin
Vice-Reitor e Pró -Reitor Administrativo do Centro Universitário São Camilo

“Precisávamos mais agilidade nos atendimen­tos e uma ferramenta de fácil utiliza­ção para o público. Sem dúvida nenhuma, após o uso da Monitory tivemos melhora na satisfação de nosso cliente, tudo que fazemos aqui é sempre buscando a satisfação do nosso cliente.”

Assista o vídeo completo do depoimento clicando aqui.

Monitory Alerta, como funciona?

Através de QR codes instalados nos ambientes, os alunos e/ou visitantes, podem abrir solicitações/reclamações referente as instalações e a equipe de operações é acionada em tempo real.

Também em depoimento Thiago Fernando Simões – Coorde­nador de Áreas, conta como era feito a rotina da área de operações antes do uso da ferramenta Monitory Inspeção.

“Antes da implantação da ferramenta, todo o controle é feito de forma totalmente arcaica e operacional, sempre atuando com chamados por escrito, ou até mesmo com trocas de e-mails muito mais complexas e burocrática.”

A Monitory Inspeção é uma ferramenta de auditoria para rondas e inspeções.

A Monitory traz a digitalização e automação para os processos de inspeções manuais executados pela equipe de facilities da sua empresa. 

Monitory Inspeção, como funciona?

Com o APP Monitory Inspeção,  os operadores dos campus conseguem  inspecionar os ambientes e através de fotos é possível comprovar a presença do inspetor no local, e também abrir ocorrências com fotos e comentários.

Painel gerencial

Acesso a todos os dados pontuados no aplicativo, a ferramenta que vai te ajudar a monitora e aprimorar ainda mais a rotina da sua equipe. Na plataforma gerencial é possível acessar em tempo real:

Histórico de check-lists;

KPIs para gerenciamento de facilities;

Detalhamentos das ocorrências registradas;

Gerenciar a agenda de inspeções;

Quer saber mais?

Entre em contato e solicite um orçamento.

Sabemos como é importante para o facility ter uma visão clara da qualidade dos serviços e como avaliar a opinião do seu cliente.

A questão da higiene está em alta e mais do que nunca nos ambientes não podem faltar os insumos como: álcool em gel, sabonete, etc.

Em nosso dia a dia, muitas vezes estes feedbacks não chegam até os responsáveis, por falta de ferramentas adequadas para facilitar a interação com o cliente.

Por isso, é necessário ter uma ferramenta que possa ajudá-lo a medir a qualidade do serviço e como avaliar a opinião do seu cliente.

Nossa ferramenta Monitory Alerta, faz a abertura de chamados dos clientes, envia em tempo real aos responsáveis por determinadas demandas e após a finalização, avalia a opinião do seu cliente.

Além disso, o Monitory Alerta, está em conformidade com a LGPD, por isso garante confidencialidade total.

Não é necessário nenhum tipo de cadastro, ou download para o cliente utilizar a ferramenta.

Com essas informações o gestor de facilities terá uma visão clara de como os serviços são vistos pelos clientes.

Na ferramenta é possível ter acesso a vários dados, como, por exemplo:

• Ranking de Alertas Recebidos;

•  Horários mais frequentes de reclamações;

•  Quantidade de Reclamações por ambiente

•  Feedbacks reais de clientes e usuários do local;

O monitoramento é feito em tempo real, portanto, você pode acessar os dados em qualquer lugar através do painel gerencial.

Por isso, nunca foi tão fácil garantir uma boa experiência para seus clientes!

Transforme seus clientes em aliados para manter os ambientes limpos e bem cuidados.

Conheça o Monitory Alerta! Veja no vídeo a seguir:

https://www.youtube.com/watch?v=oAfcWh2SGhA

Quer saber mais entre em contato conosco, fale com nossos consultores.

O ano de 2020 marcou o mundo de Facilities como o ano que o facilities passou a ter muito mais valor nas organizações.

Neste ano enfim fomos reconhecidos como vitais e estratégicos para qualquer operação, finalmente nos tornamos sinônimos de saúde.

Além do reconhecimento, também notamos o avanço digital acelerado, onde a famosa era digital não é mais futuro e sim presente.

Por isso a área de Facilities necessitou de uma transformação disruptiva para se adaptar e evoluir.

Pensando neste cenário, grandes empresas optaram por usar a tecnologia a seu favor e preservar os dados pessoais de todos os seus colaboradores, visto que a LGPD já está em vigor, utilizando uma de nossas ferramentas desenvolvidas exclusivamente para o mercado de Facilities.

Dessa forma, criamos um 𝐞-𝐛𝐨𝐨𝐤 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐨 𝐋𝐆𝐏𝐃 𝐱 𝐅𝐚𝐜𝐢𝐥𝐢𝐭𝐢𝐞𝐬, para todos os profissionais entenderem um pouco mais sobre esta nova Lei e como ela pode impactar o dia a dia do Facility Manager.

Para receber o material 𝐜𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨 aqui

Os celulares são cada vez mais essenciais em nossa vida, seja para comunicação por texto, organização de tarefas, finanças ou viagens, são diversos aplicativos que facilitam e muito o nosso dia-a-dia. A gestão de facilities também pode estar na palma da sua mão.

No mundo corporativo não é diferente, hoje já existem aplicativos específicos para auxiliar cada rotina de trabalho. A Monitory é pioneira no desenvolvimento de aplicativos e ferramentas para gestão de facilities, por isso listamos 5 possibilidades de ações rápidas em nossos aplicativos:

1. Agenda programada de inspeções

Através da agenda de inspeções é possível programar inspeções e rondas periódicas conforme necessidade do local.

2. Abertura de ocorrências

Para elevar os níveis de qualidade, é possível fazer a abertura de ocorrências de limpeza e manutenção para que sejam solucionadas o mais rápido possível.

3. Comprovação de serviços realizados

Com a câmera do celular é possível registrar e comprovar a solução de qualquer problema encontrado pelo inspetor em um determinado local.

4. Histórico de ações

Todas as tarefas ficam registradas no sistema para consulta, é muito fácil consultar o histórico de ações por local, data ou inspetor.

5. Relatórios personalizados

É possível acompanhar e analisar diversos KPI’s e métricas através dos relatórios gerados pelo (painel) web. Muito valiosos para reuniões com clientes e superiores.

Fale com nossos consultores via whats app e tenha a gestão de facilities na palma da mão.

Listamos 5 motivos pelos quais sua empresa deveria usar as ferramentas da Monitory na gestão de facilities.

1. Aplicativo intuitivo e muito simples de usar

A interface do aplicativo Monitory é muito simples de usar, qualquer um pode fazer inserir as informações de rondas facilmente. Não é necessário estar conectado à internet para realizar as rondas digitais. O aplicativo salva as informações e sobre na nuvem quando a conexão for reestabelecida.

2. Otimização de 70% do tempo da sua equipe nas rondas de facilities

O sistema permite preencher todas as informações em uma única plataforma e a própria ferramenta faz a leitura dos dados para gerar os relatórios. Visualize informações com filtros e extraia relatórios a qualquer momento em tempo real.

3. Controle total das ocorrências de limpeza e manutenção

O sistema permite abrir e fechar ocorrências facilmente, e-mails são disparados imediatamente para o responsável da área e para comprovar a solução do problema é possível adicionar fotos e comentários das ocorrências e ações realizadas.

4. Integração das equipes responsáveis

O painel gerencial web permite que todas as áreas e equipes tenham acesso as informações de sua competência, conforme os níveis de acesso cadastrados na plataforma. Informações consolidadas que auxiliam nas tomadas de decisão.

5. Custo x benefício;

Nossas ferramentas têm o melhor custo x benefícios do mercado. Solicite um orçamento e transforme a rotina de facilities da sua equipe.

Listamos 5 motivos para você usar as ferramentas da Monitory. Para saber mais acesse nosso site: monitory.com.br ou fale conosco via WhatsApp.

Em depoimento, Catarina Oliveira — Coordenadora Corp. de atendimento ao cliente e qualidade da Ancar Ivanhoe contou — otimizamos em 70% o tempo das nossas rondas de facilities usando a ferramenta Monitory Inspeção.

Antes da implantação da ferramenta, as rondas eram feitas de forma manual, com uma planilha de excel impressa e anotações à mão, as ocorrências eram fotografadas e descarregadas no computador. Já imaginou o tempo que a equipe levava para unir todas as informações e reportar as ocorrências de uma única ronda de um shopping?

Assista o vídeo completo do depoimento clicando aqui.

A Monitory Inspeção é uma ferramenta de auditoria para rondas e inspeções. A Monitory traz a digitalização e automação para os processos de inspeções manuais executados pela equipe de facilities da sua empresa. 

Como funciona?

Através de QR codes instalados nos ambientes, o aplicativo mostra a lista de itens à inspecionar. Através da leitura do código é possível comprovar a presença do inspetor e também comentários e fotos de possíveis ocorrências naquele local.

Painel gerencial

Acesso a todos os dados pontuados no aplicativo, a ferramenta que vai te ajudar a monitora e aprimorar ainda mais a rotina da sua equipe. Na plataforma gerencial é possível acessar em tempo real:

Histórico de check-lists;

KPIs para gerenciamento de facilities;

Detalhamentos das ocorrências registradas;

Gerenciar a agenda de inspeções;

Gostaria de otimizar em 70% o tempo das rondas de facilities da sua empresa? Faça como diversas empresas e comece a utilizar as tecnologias Monitory.

Entre em contato e solicite um orçamento.