Sabemos como é importante para o facility ter uma visão clara da qualidade dos serviços e como avaliar a opinião do seu cliente.
A questão da higiene está em alta e mais do que nunca nos ambientes não podem faltar os insumos como: álcool em gel, sabonete, etc.
Em nosso dia a dia, muitas vezes estes feedbacks não chegam até os responsáveis, por falta de ferramentas adequadas para facilitar a interação com o cliente.
Por isso, é necessário ter uma ferramenta que possa ajudá-lo a medir a qualidade do serviço e como avaliar a opinião do seu cliente.
Nossa ferramenta Monitory Alerta, faz a abertura de chamados dos clientes, envia em tempo real aos responsáveis por determinadas demandas e após a finalização, avalia a opinião do seu cliente.
Além disso, o Monitory Alerta, está em conformidade com a LGPD, por isso garante confidencialidade total.
Não é necessário nenhum tipo de cadastro, ou download para o cliente utilizar a ferramenta.
Com essas informações o gestor de facilities terá uma visão clara de como os serviços são vistos pelos clientes.
Na ferramenta é possível ter acesso a vários dados, como, por exemplo:
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Ranking de Alertas Recebidos;
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Horários mais frequentes de reclamações;
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Quantidade de Reclamações por ambiente
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Feedbacks reais de clientes e usuários do local;
O monitoramento é feito em tempo real, portanto, você pode acessar os dados em qualquer lugar através do painel gerencial.
Por isso, nunca foi tão fácil garantir uma boa experiência para seus clientes!
Transforme seus clientes em aliados para manter os ambientes limpos e bem cuidados.
Conheça o Monitory Alerta! Veja no vídeo a seguir:
Quer saber mais entre em contato conosco, fale com nossos consultores.